Politique de confidentialité

NextGen Costa SL
Dernières modifications : Juillet 2023

Cette déclaration remplace toutes les versions précédentes.
Cette déclaration peut être modifiée à tout moment.
Veuillez vérifier régulièrement s’il y a des ajustements

Service Course offre à ses clients des moments inoubliables sur et à côté du vélo. Mais nous prenons également soin des données personnelles que vous partagez avec nous. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous utilisons les données personnelles pour vous offrir une expérience utilisateur plus efficace et mieux adaptée à vos besoins.

Service Course est une marque déposée de NextGen Costa SL.

NextGen Costa SL, dénommée NGC dans la présente politique, dont le siège social est situé Pda Enchinent 22k à 03710 Calpe – Alicante (Espagne), est responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle détient à votre sujet. Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) (« GDPR ») a été mis en œuvre avec la loi organique 3/2018 du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

Le responsable du traitement est NGC (dans la présente déclaration, « nous », « notre » ou « nos »).

Nous nous efforçons de collecter, d’utiliser et de protéger soigneusement vos données personnelles à tout moment. Votre vie privée est importante pour nous. Prenez donc le temps de lire attentivement notre déclaration de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique info@servicecourse.cc

Contenu de cette déclaration

1. Base juridique du traitement des données à caractère personnel
2. Finalités du traitement des données à caractère personnel
3. Utilisation des données à caractère personnel
4. Stockage des données à caractère personnel
5. Protection des données à caractère personnel
6. Partage des données à caractère personnel
7. Accès et mise à jour de vos données personnelles et réclamations
8. Stockage de cookies et de technologies similaires
9. Liens vers d’autres sites web
10. Fonctions pour les médias sociaux

1. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

Nous avons votre autorisation

• Lors de la création d’un nouveau profil client, vous nous donnez l’autorisation de traiter vos données personnelles.

Il est nécessaire de traiter vos données dans le cadre d’une réservation ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous

• Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de gérer votre profil ou votre réservation, de pouvoir vous fournir les services souhaités et de vous aider pour toute commande.

Nous devons nous conformer à une obligation légale

• Lorsque vous voyagez à l’étranger, nous sommes parfois tenus (parce que les autorités gouvernementales du lieu de départ et/ou d’arrivée l’exigent) de divulguer et de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre du contrôle des frontières, de l’immigration, de la sécurité et de la lutte contre le terrorisme, ou à toute autre fin jugée appropriée.

Pour protéger vos intérêts essentiels ou ceux de quelqu’un d’autre

• Votre compagnie d’assurance, ses agents et son personnel médical peuvent échanger avec nous des données à caractère personnel pertinentes et des catégories particulières de données à caractère personnel si nous devons agir en votre nom ou dans l’intérêt d’autres clients ou en cas d’urgence.

Il s’agit d’un intérêt public ou nous disposons d’une autorisation officielle pour traiter vos données.

• Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel dans le cadre d’opérations de sécurité, d’accidents ou d’incidents similaires, ainsi que dans le contexte de l’assurance et des soins médicaux.
• Le traitement de vos données est dans notre intérêt légitime ou dans celui de tiers et ces intérêts ne sont pas secondaires par rapport à vos intérêts ou à vos droits.

Pour personnaliser votre expérience d’utilisateur

• Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos intérêts et prévoir quels autres services et informations pourraient vous intéresser. De cette manière, nous pouvons personnaliser notre communication avec vous afin que vous receviez des informations pertinentes et intéressantes pour vous.

Dans des circonstances très exceptionnelles

• Si nous devons traiter des catégories particulières de données à caractère personnel, telles que des données médicales, nous ne le ferons que si une ou plusieurs conditions supplémentaires sont remplies. Par exemple, si nous avons votre accord explicite ; si le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts essentiels ou ceux de quelqu’un d’autre et que vous êtes dans l’incapacité physique ou juridique de donner votre consentement ; si le traitement est nécessaire pour déposer, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou si le traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public important.

2. Finalités du traitement des données à caractère personnel

Fournir les services souhaités

Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de gérer votre profil ou votre réservation, de vous fournir les services souhaités et de vous aider pour toute réservation.

Gérer et améliorer nos services et nos activités quotidiennes

Nous utilisons les données personnelles pour gérer et améliorer nos services, nos sites web, nos programmes clients et autres services. Nous examinons la manière dont nos services sont utilisés afin de mieux protéger vos données personnelles et de détecter et prévenir la fraude, d’autres délits et l’utilisation abusive de nos services. Nous pouvons ainsi nous assurer que vous pouvez utiliser nos services en toute sécurité.

Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel dans le cadre d’opérations de sécurité, d’accidents ou d’incidents similaires et dans le contexte de l’assurance et des soins médicaux.

Nous utilisons les données personnelles pour des études de marché et des activités internes de recherche et de développement, ainsi que pour développer et améliorer notre gamme de services et la manière dont nous communiquons avec vous.

Personnaliser l’expérience de l’utilisateur

Nous voulons nous assurer que les messages marketing concernant nos services et ceux de nos fournisseurs et partenaires correspondent à vos intérêts. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mieux comprendre vos intérêts et prédire quels autres services et informations vous intéressent le plus. De cette manière, nous pouvons adapter notre communication pour que vous receviez des informations pertinentes et intéressantes pour vous. Sur la base de votre comportement de navigation et de vos achats, nous pouvons vous envoyer des offres personnalisées et vous fournir des services. Nous pouvons également mesurer vos réactions aux messages marketing concernant nos services, ce qui nous permet de vous offrir des services qui répondent mieux à vos besoins en tant que client. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations personnalisées de notre part, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en ligne, par téléphone ou par écrit (par exemple par courrier électronique). Nous adapterons alors nos données le plus rapidement possible.

Pour communiquer

Pour vous fournir un service encore meilleur, nous utilisons les données personnelles pour clarifier des questions ou pour vous aider si vous nous contactez par e-mail ou par les médias sociaux, par courrier ou par téléphone. Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de gérer les promotions. Cela s’applique également aux promotions que nous organisons en collaboration avec nos fournisseurs et partenaires. Nous avons besoin de ces informations si, par exemple, vous gagnez un prix. Nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes sur la clientèle, à des questionnaires et à d’autres activités d’étude de marché menées par nous-mêmes ou par d’autres organisations que nous engageons. Pour mieux comprendre nos clients et offrir un service plus efficace, nous pouvons combiner les informations personnelles que nous conservons lorsque vous effectuez des achats sur notre site web avec les informations personnelles que nous stockons lorsque vous visitez notre site web. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Utilisation des données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur et pour l’un de nos services, vous nous fournissez les informations suivantes :

• des données personnelles, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
• les données de connexion, telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis.

Les informations que nous recueillons lors de la consultation de notre site web :

• Vos préférences en matière de location de vélos
• Informations sur votre comportement de navigation sur notre site web
• Informations sur votre comportement en matière de clics
• Informations sur la manière dont vous accédez à nos services numériques, telles que le système d’exploitation, l’adresse IP, les identifiants en ligne et les informations de votre navigateur.
• Préférences sociales, intérêts et activités

Informations que nous recueillons lorsque vous nous contactez

• Les données personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur et vos coordonnées.
• Les données des courriels et autres messages numériques que nous échangeons.

Les informations que nous recueillons lors des réservations en ligne

• Informations sur le passager, données du passeport et éventuellement données d’autres documents d’identité
• Données relatives aux éventuelles polices d’assurance
• Données médicales pertinentes et souhaits particuliers, par exemple en rapport avec un régime alimentaire, une religion ou un handicap.
• Des informations sur vos achats, telles que ce que vous avez acheté, quand et où vous l’avez acheté, comment vous l’avez payé, et les détails de votre carte de crédit et d’autres paiements.

Les informations sur d’autres personnes que vous fournissez dans le cas de devis et de réservations.

• Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple celles des personnes figurant sur votre réservation.
• Si vous fournissez des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer qu’elles sont d’accord et qu’elles vous autorisent à fournir ces informations. Vous devez également vous assurer qu’ils savent comment nous pouvons utiliser leurs données personnelles, le cas échéant.

4. Conservation des données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des services énumérés dans la présente déclaration de confidentialité et/ou pour le respect de la législation et de la réglementation. À l’issue de cette période, nous supprimerons vos données personnelles en toute sécurité. Si les données sont nécessaires après cette période à des fins analytiques, historiques ou à d’autres fins commerciales légitimes, nous prendrons les mesures appropriées pour rendre ces données anonymes.

5. Protection des données personnelles

Nous savons combien il est important de gérer et de protéger vos données personnelles. C’est pourquoi nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

La sécurité de vos données dépend également de vous. Par exemple, si vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certains services, vous devez veiller à ce qu’il reste confidentiel.

Les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet peuvent être transférées ou stockées vers une destination située en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Vos données personnelles peuvent également être traitées par des organisations qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs en dehors de l’EEE. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données à caractère personnel restent protégées de manière adéquate et qu’elles sont utilisées conformément à la présente déclaration. Les clauses contractuelles, telles que les clauses types approuvées par la Commission européenne, et les mesures de sécurité appropriées sont des exemples de ces mesures de protection.

6. Partage des données à caractère personnel

Partage des données à caractère personnel avec les fournisseurs et les partenaires

Afin de pouvoir vous offrir les services dont vous avez besoin, nous pouvons partager vos données personnelles avec les fournisseurs de services de voyage finaux, tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de transport.

Nous travaillons également avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui effectuent certaines tâches pour nous. Ces sociétés nous aident, par exemple, dans le cadre de nos services informatiques, du traitement des paiements et de la fourniture de services.

Il peut être nécessaire de partager des données à caractère personnel en vue d’établir, d’exercer et de défendre nos droits légaux, par exemple pour prévenir la fraude et limiter le risque de crédit.

Si nous partageons des informations personnelles avec d’autres organisations, nous les obligeons à conserver ces informations en toute sécurité et nous leur interdisons de les utiliser à leurs propres fins de marketing.

Nous ne partageons que les données personnelles dont nos fournisseurs et partenaires ont besoin pour pouvoir nous offrir et vous offrir leurs services.

Partage des données personnelles avec les autorités

Lorsque vous voyagez à l’étranger, nous sommes parfois tenus (parce que les autorités gouvernementales du lieu de départ et/ou d’arrivée l’exigent) de communiquer et de traiter vos données personnelles dans le cadre du contrôle des frontières, de l’immigration, de la sécurité et de la lutte contre le terrorisme, ou pour toute autre raison.

Nous pouvons également partager les données personnelles minimales requises avec d’autres autorités publiques si cela est légalement requis ou autorisé.

7. Accès et mise à jour de vos données personnelles et réclamations

Nous voulons nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont correctes et à jour. Veuillez nous faire savoir si les informations dont nous disposons sont incorrectes.

Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer vos données personnelles ou de les transférer à une autre organisation, si cela est techniquement possible, et vous pouvez vous opposer à leur traitement. Nous mettrons à jour ou supprimerons vos données, sauf si nous sommes tenus de les conserver à des fins commerciales ou juridiques légitimes.

Vous avez le droit de demander à tout moment une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, même si vous pouvez consulter les données personnelles associées à votre compte ou à votre réservation en ligne.

Vous pouvez nous demander par écrit une copie des autres données personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans ce cas, veuillez nous fournir toutes les informations dont nous avons besoin pour identifier et localiser vos données personnelles. Si nous pouvons vous donner accès à vos données, nous le ferons gratuitement. Si vous demandez des relevés supplémentaires, nous vous facturerons des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs.

Vous pouvez également nous contacter si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont nous collectons, conservons ou utilisons vos données personnelles. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les plaintes, mais si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du service national de protection des données (www.privacycommission.be).

Veuillez envoyer votre question ou votre plainte par écrit à info@servicecourse.cc .

Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande ou votre plainte. Si vous nous contactez au nom de quelqu’un d’autre, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires pour nous assurer que vous êtes autorisé à formuler une telle demande ou plainte.

8. Stockage de cookies et de technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers de données que le site web stocke pour collecter et stocker toutes sortes de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile.

Les cookies permettent d’offrir des fonctions et des possibilités importantes sur le site web : nous les utilisons pour optimiser votre expérience d’utilisateur.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans la déclaration séparée sur les cookies.

9. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web gérés par d’autres organisations disposant de leurs propres déclarations de confidentialité. Veuillez lire attentivement les conditions générales et la déclaration de confidentialité avant de soumettre vos données personnelles sur les sites web d’autres organisations. NGC n’est pas responsable des sites web d’autres organisations.

10. Fonctions pour les médias sociaux

Notre site web contient des fonctions pour les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et Instagram, qui ont leurs propres déclarations de confidentialité.

Assurez-vous de lire attentivement leurs conditions et la déclaration de confidentialité avant de saisir des données personnelles ; nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces fonctions.